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如何有效地处理差异和冲突
来源:本站 发布时间:2017-08-08


演讲者:路芬  (商务部 | 经理)

演讲主题:有效地处理差异和冲突
心得体会:说起差异,会有年龄、性别、种族、城乡等方面的差异,这些差异在人际交往中会产生不同程度和性质的冲突。由于差异的客观存在,我们对同一事物或事件的看法就会不同,那么在工作中各部门、各同事之间冲突的产生就在所难免了。

如何处理差异与冲突呢?


      最重要的就是学会换位思考,换位思考是融洽人与人之间关系的最佳润滑剂。人们也都有这样一个重要特点:即总是站在自己的角度去思考问题。假如我们能换一个角度,总是站在他人的立场上去思考问题,那么最终的结果就是多了一些理解和宽容,改善和拉近了人与人之间的关系。宽容这一美德的得来,也开始于换位思考。在一个团队之中,只有换位思考,才可能增强凝聚力。 
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